Betere en snellere leveranciersbeoordeling bij ProRail

Vendor Rating in ISPnext

ProRail startte in 2013 met ISPnext, toen nog Vendorlink, om Vendor Rating als proces geautomatiseerd te kunnen faciliteren. ''We deden al aan prestatiemeting, maar dat was erg lastig te onderhouden in de Excel sheets die we destijds gebruikten,’ legt Marianne uit. ‘We hebben ervoor gekozen om onze prestatiemetingen geautomatiseerd uit te voeren en in samenwerking met ISPnext is dat gelukt. We sturen elk kwartaal ongeveer 600 enquêtes uit waarin medewerkers onze leveranciers kunnen beoordelen op een schaal van 1 tot 10.''

Contracten worden bij ProRail opgevoerd in SAP en doorgezet naar de oplossing van ISPnext. ''Op die contracten doen we de prestatiemetingen,'' vertelt Marianne. ''Zonder automatisering zou dat natuurlijk een enorme last zijn, dus we zijn zeer trots dat we nu automatisch contracten kunnen meten en leveranciersprestaties in kaart brengen.''

Binnen ProRail bepaalt elke afdeling zelf op basis van welke criteria zij leveranciersprestaties willen meten. De contractgrootte, risico of het belang voor ProRail zijn daarbij leidend.

Dubbelzijdig meten

ProRail is vorig jaar een pilot gestart met dubbelzijdig meten. Dat betekent dat ProRail niet alleen haar leveranciers beoordeelt, maar de leveranciers ook aangeven hoe zij de samenwerking met ProRail ervaren. ''Het dubbelzijdig meten levert ons een goed gesprek op met de leverancier. We kunnen het gesprek immers beter gefundeerd ingaan op basis van onze eigen rating en die van de leverancier,’ vertelt Marianne. ‘We zijn deze pilot begonnen met ingenieursbureau's en willen het proces van dubbelzijdig meten nu verder uitbreiden naar andere leveranciers.''

Spend per categorie in kaart brengen

Eén van de aanleidingen om te starten met ISPnext was om slimmer in te kunnen kopen m.b.v. categoriemanagement. ''We geven veel geld uit aan onze core business het spoor, maar ook aan andere zaken zoals kantoorautomatisering en ICT-oplossingen. Dankzij de oplossing kunnen we deze categorieën nu heel goed duiden, in kaart brengen hoe wij inkopen en inzien waar het geld aan wordt uitgegeven.''

Elke categorie heeft haar eigen categoriemanager(s). Samen met de tendermanagers, procurement managers en kosten engineers zijn dit de personen die binnen ProRail werken met ISPnext.

Samenwerking met ISPnext

Waarom Albert zo enthousiast is?  ''ISPnext begrijpt echt wat inkopen is. Het bedrijf beweegt mee met de markt; zowel door ISPnext zelf als door haar klanten worden er continu mogelijkheden bedacht om beter en slimmer in te kopen. In mijn ogen missen veel andere pakketten deze inkoopintelligentie,'' aldus Albert.

Albert is dan ook blij met het complete beeld dat hij krijgt van leveranciers. ''Ik noem het zelf altijd een 360 graden beeld van mijn leveranciers,’ verklaart Albert. ‘Ik kan zien welke contracten ik met ze heb, hoe wij over ze denken, wat voor spend ik bij ze heb en wie binnen ProRail geld uitgeeft bij deze leverancier.''

Toekomst visie

Albert is momenteel bezig om samen met de categoriemanagers de oplossingen organisatie breed in te voeren. In ISPnext kan de spend overzichtelijk gemaakt worden in visuele dashboards. Elke categoriemanager kan van zijn eigen categorie een dashboard samenstellen en deze delen met het team, zodat het hele team in één oogopslag kan zien hoe de categorie functioneert. Ook is het bedrijf bezig om erkenningen binnen ProRail te automatiseren. ''Het mooie van ISPnext is dat wanneer er ontwikkelingen worden gedaan door een andere gebruiker, alle ISPnext-gebruikers daarvan kunnen profiteren,’ aldus Marianne. ‘Een andere klant van ISPnext heeft bijvoorbeeld al het voorwerk gedaan voor het automatiseren van erkenningen, daar mogen wij nu van gaan meegenieten!''