Direkte Einblicke in die Lieferantenleistung für GGZ Friesland

2015 wurde GGZ Friesland zu einer Management-Organisation. Piet erzählt: „Damals waren wir auf der Suche nach Optimierungsmöglichkeiten für alle Arten von administrativen Einkaufsprozessen und -aufgaben. Dann stießen wir auf ISPnext. Sie boten uns automatisierte Lösungen, mit denen wir eine Reihe von Prozessen digitalisiert haben, die wir zuvor per Hand, per E-Mail oder in Excel erledigt hatten. Das steigerte unsere Effizienz, bot Zeitersparnis und führte auch zu Kosteneinsparungen.“

Die Lösungen Vendor Management und Spend Analytics verwendet GGZ Friesland für mehrere Zwecke. Piet erklärt:  „Wir schätzen die Lösungen sehr. Wir verwenden Vendor Management zur Bewertung unserer Lieferanten (Vendor Rating) für unsere Zertifizierung zur Normierung der Qualitätsbewertung. Das ist dann Teil unseres Risikomanagements. Unser Lieferantenrisikomanagement umfasst vier Aspekte: das Risiko der (Geschäfts-)Kontinuität, die finanzielle Gesundheit, die Patientensicherheit und die Informationssicherheit. Die Lieferanten werden anhand dieser vier Aspekte hinsichtlich Wahrscheinlichkeit, Wirkung und Risiko gemessen. Die Top-50 dieser Lieferanten werden über Vendor Rating bewertet.“ 
 
 „Vendor Rating ist für uns ein sehr effizientes und benutzerfreundliches Hilfsmittel zur Beurteilung von Lieferanten. Das steigert unsere Effizienz und verhilft uns zu einem erfolgreichen Bestehen der Audits für unsere Zertifizierung zur Normierung der Qualitätsbewertung. Es wird ein klarer Einblick in die Leistung unserer Lieferanten geboten. Durch die regelmäßige Bewertung unserer Lieferanten über Vendor Rating, behalten wir den Überblick und die Kontrolle.

Neben dem Einsatz von Vendor Rating setzt GGZ Friesland die Lösungen von ISPnext auch für die Erstellung von Analysen und die Nachverfolgung von Ausgaben für Lieferanten ein. GGZ Friesland arbeitet kontinuierlich an der Optimierung der Ausgaben und der Suche nach Einsparmöglichkeiten. „Mit der Spend Analytics-Lösung von ISPnext erstellen wir einfache Ausgabenanalysen und haben einen aktuellen Einblick in (Lieferanten-)Ausgaben. So können wir mit Spend Analytics sehen, welche Lieferanten viele Rechnungen ausstellen und die Vertragspflichten von Lieferanten vor dem Hintergrund der tatsächlichen Ausgaben vergleichen. Schließlich überwachen wir, im Rahmen des Projektmoduls, IKT- und Bauprojekte, die große Investitionen erfordern. Wir überprüfen das festgelegte Budget für jedes Projekt und die erwarteten und bereits erfolgten Ausgaben. So haben wir einen kontinuierlichen Überblick über den Fortschritt und können, wenn nötig, frühzeitig Maßnahmen ergreifen.“

Die Zusammenarbeit zwischen GGZ Friesland und ISPnext läuft reibungslos. „Wir haben guten Kontakt zu Beratern und zum Support. Fragen und Probleme werden zügig gelöst. Gemeinsam mit ISPnext führen wir einen regelmäßigen Meinungs- und Erfahrungsaustausch über die Entwicklungen auf unserem Markt“, so Piet abschließend. 

GGZ Friesland bietet professionelle Hilfe für Menschen mit schweren psychischen Problemen. Etwa 12 000 Menschen nehmen jedes Jahr unsere Dienste in Anspruch. Wir bieten Betreuung an zwölf verschiedenen Standorten in der niederländischen Provinz Friesland an. Unsere Mission zeigt, dass die Widerstandsfähigkeit der Patienten, Angehörigen und unserer Mitarbeiter unser Ausgangspunkt sind.