Suboptimalisatie
De afgelopen decennia zijn er enorme stappen gezet met het digitaliseren van inkoopfacturen. John: "Facturen raken niet meer zoek, men kan digitaal goedkeuren en doorlooptijden zijn aanzienlijk korter. Het automatisch matchen met inkooporders maakt een korte doorlooptijd mogelijk. Met digitale factuurverwerking worden facturen automatisch opgehaald uit mailboxen, documenten geclassificeerd en o.a. getoetst op doublures. Er wordt vaak herkenning (OCR) toegepast. De OCR technologie is de voorbije jaren wel verbeterd, echter blijft het een suboptimaal proces. Een herkende factuur dient vaak nog gecontroleerd te worden op fouten, want de interpretatie van tekens blijft foutgevoelig. Het verschil tussen bijvoorbeeld een 5 en een S, een 1 en een I is soms nauwelijks te onderscheiden met het oog, laat staan voor software. Het factuurverwerkingsproces verloopt hierdoor niet volledig efficiënt. Het risico bestaat ook dat de gebruiker handmatig foutieve aanpassingen maakt."